Ödeme sözü nasıl takip edilir?
Söz verilen tarih, tutar ve gerçekleşen tahsilatı ayrı kaydederek takip kaybını azaltın.
Sözü açık şekilde kaydedin
Müşterinin belirttiği ödeme tarihini, tutarı ve ilgili alacağı kaydedin. Görüşme notunu kısa ve anlaşılır tutun. Söz alınması alacağın kapandığı anlamına gelmez; bakiye, gerçekleşen ödeme kaydıyla değişir.
Tarihi gelen sözü kontrol edin
Söz verilen tarihte ödeme hareketini kontrol edin. Henüz tahsilat yoksa müşteriye durumunu sorun ve sonucu kaydedin. Tarih değiştiğinde önceki görüşmenin izini koruyun; aynı bilgiye ekibin diğer üyeleri de ulaşabilsin.
İtiraz varsa ayrı süreç izleyin
Müşteri tutara veya işleme itiraz ediyorsa nedeni, sorumluyu ve takip tarihini kaydedin. İtiraz çözülmeden aynı otomatik hatırlatmaları tekrar göndermek yerine kayıt durumuna uygun bir inceleme yürütün. Hukuki işlem kararı için yetkili uzmandan destek alın.